📦 Política de Envíos – Diverso

En Diverso, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra eficiente, segura y transparente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

🚚 Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

• Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.

• No se procesan pedidos en domingos ni días festivos.

🌎 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda Guatemala.

Trabajamos con empresas logísticas reconocidas como:

• Cargo Expreso (según disponibilidad)

• Gintracom (según disponibilidad)
  

• Guatex (según disponibilidad)

• Forza Delivery (según disponibilidad)

⏱️ Tiempos de entrega

• Ciudad de Guatemala y áreas cercanas: 1 a 3 días hábiles

• Departamentos: 2 a 5 días hábiles

⚠️ Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, alta demanda o retrasos del transportista.

💰 Costos de envío

• Ofrecemos envío gratis en promociones especiales, debidamente indicadas en la tienda.

📍 Seguimiento de pedidos

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía vía correo electrónico o WhatsApp.

• Podrás rastrear tu paquete directamente con la empresa de mensajería.

⚠️ Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar una dirección correcta y completa

• Estar disponible para recibir el pedido

Diverso no se hace responsable por:

• Entregas fallidas debido a direcciones incorrectas

• Ausencia del cliente al momento de la entrega

• Retrasos ocasionados por la empresa de envío

📦 Paquetes no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto por:

• Dirección incorrecta

• Falta de recepción del cliente

El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

❗ Retrasos y excepciones

En casos excepcionales (alta demanda, temporadas especiales o eventos fuera de control), los envíos pueden presentar demoras. En estos casos, mantendremos comunicación constante contigo.

🤝 Compromiso Diverso

Nos esforzamos por:

• Procesar tus pedidos con rapidez y precisión

• Trabajar con proveedores logísticos confiables

• Brindarte atención y soporte en todo momento